Ne desfășurăm activitatea pe întreg teritoriul Uniunii Europene.
Regulament
Termenii și condițiile magazinului online belinimobila.ro
Actualizat la 03 aprilie 2024
1. PĂRȚILE ȘI OBIECTUL TRANZACȚIEI
2. TRANZACȚII ȘI DREPTUL DE RETRAGERE
2.2. După notificarea electronică a acceptării comenzii, acceptarea comenzii pentru procesare va fi confirmată de către vânzător prin telefon sau e-mail. Imediat ce vânzătorul confirmă că comanda a fost acceptată pentru îndeplinire, contractul se consideră încheiat.
2.3. Cumpărătorul care este consumator are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare încheiat fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la data la care cumpărătorul sau un terț, altul decât transportatorul desemnat de cumpărător, primește bunurile sau, în cazul a unui contract care cuprinde mai multe articole care sunt livrate separat, în loturi sau piese, din ziua în care cumpărătorul preia ultimul articol, lot sau parte. Pentru a-și exercita acest drept, cumpărătorul este obligat să informeze vânzătorul de decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație clară, care poate fi trimisă, de exemplu, prin poștă electronică la adresa de e-mail sau adresa de corespondență indicată în secțiunea de mai sus. În cazul retragerii din contract, vânzătorul va returna cumpărătorului toate plățile primite de la cumpărător, inclusiv costurile de livrare a mărfurilor (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă dintr-o metodă de livrare aleasă de cumpărător, alta decât cea cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de vânzător), fără întârziere, cel târziu însă, în termen de 14 zile de la ziua în care vânzătorul a fost informat cu privire la decizia cumpărătorului de a-și exercita dreptul de retragere din contract și la livrarea de către cumpărător a bunurilor returnate. la depozitul vânzătorului. Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile achiziționate la depozitul vânzătorului pe cheltuiala sa.Sub rezerva tuturor celorlalte condiții descrise în Termeni și Condiții, Belini prelungește această perioadă la 60 de zile pentru toată mobila vândută.
2.4 Bunurile returnate în legătură cu retragerea din contract trebuie să fie returnate sau livrate la adresa: Expedierea returnată trebuie returnată la adresa: Tabor Wielki 4b, 63-640 Bralin imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data ziua în care Cumpărătorul a informat Vânzătorul despre retragerea din contract. Termenul limită se menține dacă Cumpărătorul trimite articolul înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Cumpărătorul nu plătește costurile directe de returnare a bunurilor din cauza retragerii din contract. Bunurile returnate în legătură cu retragerea din contract trebuie să fie complete, neutilizate, nedeteriorate (inclusiv toate echipamentele și accesoriile care fac parte integrantă din acesta) și trebuie să fie însoțite de dovada achiziției sub forma unui document fiscal sau factură cu TVA. Bunurile returnate, în special mobilierul, trebuie ambalate în ambalajul original din fabrică pe o unitate de paleți, legate și protejate cu folie extensibilă cu benzi de fixare originale Belini. Doar această metodă de ambalare va preveni deteriorarea mărfurilor în timpul transportului. Cumpărătorul este responsabil pentru scăderea valorii mărfurilor ca urmare a utilizării bunurilor într-un mod diferit de cel necesar pentru a determina natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor. În cazul unei reduceri a valorii mărfurilor returnate sau în cazul în care mărfurile sunt livrate incomplete, BELINI are dreptul să ceară despăgubiri de la cumpărător în măsura permisă de reglementările legale aplicabile.
2.5 Cumpărătorul (consumatorul) nu are dreptul de a se retrage din contract în legătură cu contracte:
- în prestarea de servicii, atunci când comerciantul a prestat serviciul în totalitate cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de prestarea serviciului de către comerciant că va pierde dreptul de a se retrage din contract după prestarea serviciul de către comerciant; - dacă prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare, pe care comerciantul nu le poate influența și care pot apărea înainte de expirarea perioadei de retragere:
- dacă obiectul performanței este un lucru care nu este prefabricat, fabricat după specificațiile consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile individuale ale acestuia;
- dacă obiectul performanței este un lucru care este supus unei deteriorări rapide sau are o durată scurtă de valabilitate;
- daca obiectul spectacolului este un articol livrat in pachet inchis, care nu poate fi returnat dupa deschidere din motive de sanatate sau igiena, daca coletul a fost deschis dupa livrare;
- dacă obiectul spectacolului este un articol care, după livrare, este inseparabil de alte articole sau a avut loc o modificare a stării sale fizice sau chimice care nu poate fi restaurată;
- în cazul în care obiectul prestației sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de cumpărare, a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piață, pe care comerciantul nu poate influența;
- daca consumatorul a solicitat in mod expres comerciantului sa-l viziteze pentru reparatii sau intretineri urgente; în cazul în care comerciantul furnizează servicii suplimentare dincolo de serviciile solicitate de consumator sau de bunuri altele decât înregistrarea.
3. PLATĂ
3.1. După confirmarea acceptării comenzii pentru implementare, cumpărătorul este obligat să efectueze plata către vânzător.
Magazinul belinimobila.ro oferă următoarele metode de plată:
a) Plăți electronice - în timpul procesului de plată electronică, puteți alege banca sau furnizorul de plată cu care doriți să plătiți pentru bunuri sau servicii.
b) Prin transfer în contul bancar al vânzătorului - prin transferul de bani direct către numărul individual de cont bancar belinimobila.ro desemnat pentru o anumită comandă. Utilizarea acestei forme de plată nu este asociată cu niciun cost suplimentar pentru cumpărător. Procesarea comenzii începe imediat după ce plata este creditată în contul bancar al vânzătorului;
c) sistemul de rate; executarea comenzii începe imediat după acceptarea definitivă a cererii de plată de către instituția care creditează achiziția mărfurilor;
d) plata cu carduri de plata. În plus, cumpărătorului i se percepe o taxă fixă pentru procesarea cardului de plată, care este indicată în coșul de cumpărături la plasarea comenzii.
- Furnizorul de servicii de plată online pentru plăți cu cardul este PayU.
- Plata se poate face cu următoarele carduri de plată: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
- In cazul in care se solicita rambursarea unei tranzactii efectuate de catre client cu un card de plata, vanzatorul va rambursa banii in contul bancar alocat cardului de plata al cumparatorului.
- Timpul de executare a comenzii se calculează din momentul aprobării pozitive a plății.
e) Cumpărătorul este obligat să plătească prețul final, care este rezultatul prețului de achiziție al mărfurilor majorat cu costurile de transport și, dacă este cazul, cu costurile altor servicii pe care cumpărătorul le primește împreună cu bunurile.
4. LIVRARE
4.1. Bunurile comandate sunt livrate la locul si in modul descrise in contractul de cumparare.
4.2. Termenul de livrare include timpul necesar expedierii bunurilor comandate și timpul necesar livrării acestora. Timpul standard pentru preluarea, pregătirea și livrarea bunurilor este de 8 până la 10 zile lucrătoare.
4.3. Termenele de livrare sunt indicate pe cardul produsului. Termenul de livrare depinde de categoria mărfurilor, tipul de transport, tipul de expediere, adresa destinatarului și modalitatea de plată aleasă.
4.4. Marfa se livreaza prin transport asigurat printr-o firma de curierat care coopera cu vanzatorul.
4.5. Atunci când mărfurile sunt predate firmei de curierat, cumpărătorul este informat prin e-mail și i se atribuie un număr de expediere în scop de inspecție.
4.6. Costurile de livrare sunt incluse în prețul mărfurilor.
4.7. La livrare, cumpărătorul este obligat să evalueze starea exterioară a expedierii. Expedierea este întotdeauna înfășurată cu grijă și ferm în folie elastică transparentă și sigilată cu sigiliile antiaderente ale vânzătorului. În cazul ruperii foliei extensibile, lipsei autocolantelor sau urme vizibile după relipirea acestora, deteriorarea mecanică a cutiilor de carton sau alte deteriorări evidente, trebuie redactat un protocol de abatere în prezența curierului.
4.8. Recomandăm cumpărătorului să evalueze starea mărfii și conformitatea acestora cu comanda în momentul livrării de către curier și în prezența acestuia. În cazul în care se descoperă un defect sau o deteriorare a mărfii, este recomandabil să redactați un raport de defecțiune în prezența curierului (curierul trebuie să dețină o copie a procesului-verbal), inclusiv o descriere exactă a pagubei, iar apoi să informați vânzătorul a acestui fapt. În cazul în care bunurile sunt deteriorate, urmați procedura de reclamații descrisă în secțiunea „Reclamații și retururi”.
4.9. Costul livrării mărfurilor depinde de volumul și greutatea totală a mărfurilor comandate și poate fi găsit în momentul plasării comenzii și în prezentarea comenzii.
4.10. La primirea mărfii, cumpărătorul este obligat să confirme primirea acestora. Din acest moment, bunurile devin proprietatea cumpărătorului.
4.11. Marfa se livreaza numai pe teritoriul Romaniei
5. GARANȚIE ȘI SERVICE
5.1. Vânzătorul declară că mărfurile vândute în magazinul online belinimobila.ro sunt acoperite de o garanție a producătorului sau importatorului (denumită în continuare „Garanție”).
5.2. Durata garanției depinde de tipul de dispozitiv și de producător. Durata garanției pentru mărfurile date o găsiți în descrierea acesteia pe site-ul magazinului online belinimobila.ro.
5.3. Vânzătorul înmânează cumpărătorului, împreună cu articolul vândut, o declarație de garanție pe hârtie, pe alt suport permanent sau sub forma unei declarații care face parte din corespondența ulterioară achiziției.
5.4. Declarația de garanție precizează obligațiile Garantului și drepturile Cumpărătorului în cazul în care articolul vândut nu are proprietățile specificate în contractul de cumpărare.
5.5. Declarația de garanție trebuie să conțină informațiile de bază necesare exercitării drepturilor din garanție, în special numele și adresa garantului sau reprezentantului acestuia în Republica Polonia, durata și sfera teritorială a protecției garanției, drepturile care trebuie exercitate. în cazul descoperirii unui defect, precum și o declarație că garanția nu exclude, limitează sau suspendă drepturile Cumpărătorului care decurg din prevederea garanției pentru defecte ale articolului vândut.
6. RECLAMAȚII ȘI RETURURI
6.1. Vânzătorul este obligat să livreze articolul achiziționat de către cumpărător fără defecte. Definiția răspunderii vânzătorului pentru vicii ale articolului achiziționat este cuprinsă în prevederile art. 556 și următoarele. Cod Civil.
6.2. Dacă, după transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor către cumpărător, cumpărătorul descoperă că bunurile prezintă defecte fizice, cumpărătorul poate, la discreția sa:
a) să utilizeze serviciile de garanție direct în serviciile specificate de Garant sau
b) efectuați o procedură de reclamație prin intermediul vânzătorului (se aplică mărfurilor acoperite de garanție) sau depuneți o reclamație la vânzător în temeiul garanției pentru vicii de marfă (temei legal – Cod civil).
6.3. În ambele cazuri, cumpărătorul trebuie să contacteze departamentul de reclamații al vânzătorului folosind un formular special disponibil în fila „Reclamații” sau la adresa de e-mail [email protected] cu informații despre metoda pe care a ales-o pentru a determina următoarea procedură.
6.4. În cazul în care cumpărătorul decide să depună o cerere de garanție, acesta va declara în special ceea ce vede ca un defect al mărfii, când a fost descoperit defectul, ce solicită cumpărătorul de la vânzător și datele sale de contact. Împreună cu bunurile revendicate, setul de accesorii atașat bunului și – în cazul utilizării serviciilor de garanție prin intermediul vânzătorului – trebuie trimis vânzătorului un card de garanție completat.
6.5. Reclamațiile privind serviciile online (de exemplu, mărfuri incorecte în coșul de cumpărături) pot fi făcute folosind un formular special disponibil pe site-ul BELINI.PL, atunci când contactați un consultant prin telefon sau la [email protected]
6.6. Vânzătorul va informa cumpărătorul despre modalitatea de soluționare a reclamației sale. In cazul in care reclamatia depusa Vanzatorului nu este acceptata, Vanzatorul va prezenta motivele deciziei sale.
6.7. Vânzătorul este răspunzător pentru defectele de garanție ale mărfurilor numai dacă defectul este descoperit înainte de expirarea a doi ani de la livrarea bunurilor către cumpărător (articolul 568 § 1 din Codul civil).
6.8. În cazul în care cumpărătorul nu este de acord cu decizia vânzătorului de a respinge creanța, acesta poate face recurs la instanța generală. În cazul în care Cumpărătorul este un consumator și dorește să soluționeze disputa cu Vânzătorul în afara instanței, el poate utiliza metode alternative de soluționare a litigiilor, adică să solicite inițierea medierii sau soluționarea litigiilor prin intermediul Autorității Cehe de Inspecție a Comerțului (denumită în continuare „ČOI "), prin depunerea propunerii relevante (adică o propunere de inițiere și desfășurare a medierii sau o propunere de soluționare a chestiunii de către o instanță de arbitraj). Formularele de cerere de mai sus sunt disponibile la secretariatul fiecărei instanțe de arbitraj și pe site-urile web ale inspectoratelor comerciale provinciale, cumpărătorul care dorește să utilizeze opțiunile de soluționare a disputelor pe cale amiabilă pentru achiziții online, depune o plângere prin intermediul platformei UE de soluționare a litigiilor online disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/. odr/ Utilizarea soluționării alternative a litigiilor este posibilă numai dacă ambele părți convin să rezolve litigiul prin această procedură. Soluționarea litigiului prin mediere este voluntară și nu face obiectul executării administrative sau judiciare.
6.9. În cazul achiziționării de piese individuale de mobilier și elemente din aceleași colecții de sistem, Belini nu garantează constanta absolută a culorii suprafețelor frontale - aceasta se aplică atât fronturilor de mobilier din scânduri, cât și sticlei colorate și elementelor din natural. materiale precum lemn, piatră, piele etc. Diferențele de nuanțe sunt legate de diferite loturi tehnologice și de producție, unicitatea vizuală a elementelor naturale și schimbările comerciale introduse de producători, asupra cărora magazinul belini nu are nicio influență.
6.10. Fiecare vizualizare/randare/ afișată pe foaia de ofertă este o reflectare aproximativă a aspectului real al mobilierului, care este determinat de perspectiva utilizată, tipul și modelul monitorului, metoda de afișare /4:3, 16:9/ setări și alți parametri IT care, în funcție de utilizare, pot schimba hardware-ul. Acest lucru se aplică în special schemei de culori originale, structurii materialului și elementelor decorative utilizate, cum ar fi oglinzile și mânerele. Lățimea oglinzilor este ferm definită în raport cu lățimea frontală a dulapului 133 cm-659 mm. pentru dulap 158 cm-792 mm, pentru dulap 200 cm-994 mm. Mânerele sunt definite din punct de vedere tehnic prin distanța dintre găuri standard de 128 mm, 192 mm, 256 mm. Dacă aveți îndoieli cu privire la aspectul real, dimensiunea, dimensiunile, proporțiile mărfurilor /în special cele care nu sunt afișate în meniul de măsurători/, vă rugăm să contactați consilierii noștri înainte de a cumpăra sau să vizitați direct galeriile noastre.
6.10 Acordați o atenție deosebită următoarelor aspecte tehnologice
-oglinda sau sticla colorata pe fata dulapului, daca ocupa intreaga suprafata a frontului, este intotdeauna lipita pe o tabla alba
- Dimensiunile date în desenele tehnice sunt întotdeauna rotunjite la centimetri întregi și este permisă o toleranță suplimentară de +/- 1 cm.
- Placile folosite de Belini sunt impermeabile si nu impermeabile - pot intra in contact pe termen scurt cu lichide, care trebuie indepartate imediat, trebuie asigurata si o ventilatie corespunzatoare in incaperi. Expunerea pe termen lung la vapori de apă într-o concentrație prea mare duce la deteriorarea plăcilor de mobilier
7. DISPOZIȚII FINALE
7.1. Vizualizarea mărfurilor afișate pe site-ul magazinului www.belinimobila.ro poate diferi de aspectul real al mărfurilor din cauza setărilor individuale ale echipamentului informatic utilizat de cumpărător în timpul comenzii (poate fi vorba despre astfel de parametri precum , de exemplu, culoarea mărfurilor).
7.2. Toate bunurile și denumirile prezentate pe site-ul magazinului www.belinimobila.ro au doar scop de identificare și pot fi mărci comerciale înregistrate ale proprietarilor respectivi.
7.3. www.belinimobila.ro cu sediul social Tabor Wielki 4b, 63-640 Bralin este operatorul datelor cu caracter personal obtinute de la Cumparatori in magazinul online www.belinimobila.ro. Vânzătorul informează că datele personale ale cumpărătorilor vor fi prelucrate în scopul îndeplinirii contractelor de cumpărare și, prin urmare, pot fi furnizate companiilor de curierat sau altor entități care intermediază livrarea bunurilor achiziționate către cumpărător, operatori de sisteme de plată (în cazul în care aceasta se alege forma de plată) și instituțiile care acordă credit pentru achiziții de bunuri (în cazul achiziției de bunuri în rate). Cu acordul expres al cumpărătorului, datele sale personale pot fi prelucrate și în alte scopuri, în special pentru furnizarea de materiale informative și oferte de marketing sub formă de newsletter. Cumpărătorul are dreptul de a accesa conținutul datelor sale prelucrate la www.belinimobila.ro și de a-l corecta. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar fără aceasta nu este posibilă finalizarea comenzii sau utilizarea altor servicii.
7.4. În aspectele care nu sunt reglementate de acești termeni și condiții, se vor aplica dispozițiile relevante ale legislației poloneze general aplicabile.
7.5. Pentru a plasa o comandă în magazinul online www.belinimobila.ro, este necesar acordul deplin cu acești termeni și condiții.
7.6. În conformitate cu articolul 8, alin.3, alin.2 lit b) din Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice, o entitate care utilizează site-ul magazinului online www.belinimobila.ro este obligată să nu publice conținut ilegal pe aceste pagini.
7.7. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului să facă un depozit sau să ofere alte garanții financiare.
7.8. Acești termeni și condiții sunt disponibile gratuit la www.belinimobila.ro și în formă scrisă la Tabor Wielki 4b, 63-640 Bralin.
7.9. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în condițiile prezentate mai jos. Modificările vor fi publicate sub forma unei formulări consolidate a termenilor și condițiilor pe site-ul magazinului online www.belinimobila.ro Modificările și completările la termeni și condiții intră în vigoare la data specificată de Vânzător în fiecare caz, dar nu mai devreme de 7 zile după ce termenii și condițiile modificate sunt puse la dispoziție pe site-ul magazinului online www.belinimobila.ro Comenzile plasate de clienți înainte ca modificările aduse termenilor și condițiilor să intre în vigoare sunt procesate conform prevederilor anterioare ale termenilor. si conditii..